-
1 internal customer
внутренний заказчик
Заказчик, работающий для того же бизнеса, что и поставщик ИТ-услуг.
См. тж. внутренний поставщик услуг, внешний заказчик.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
internal customer
A customer who works for the same business as the IT service provider. See also external customer; internal service provider.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > internal customer
-
2 internal customer
упр. внутренний потребитель (потребитель продукта компаний, который находится внутри самой компании: напр., другой цех или подразделение)See: -
3 internal customer
Финансы: внутренний клиент (англ. термин взят из публикации UniCredit Group) -
4 internal customer service level: ICSL
interne klantenservicegraadEnglish-Dutch technical dictionary > internal customer service level: ICSL
-
5 customer
сущ.1) марк. = consumer 1),ATTRIBUTES: average 2. 2), commercial 1. 1), core 2. 1), current 2. 2), dependable 2. 2), direct 1. 3), distant 1. 1), end 1. 1), external 1. 3), final 1. 3), industrial 1. 1), internal 1. 3), key 2. 1), loyal 1. 1), major 1. 2), potential 2. 1), profitable 1. 1), prospective 2. 2), regular 1. 2), repeat 3. 2), target 3. 2)
foreign ( international) customer — зарубежный клиент, международный клиент
customer-oriented approach — подход, ориентированный на потребителя
customer-oriented pricing — ценообразование, ориентированное на потребителя
Her best customer of wine, olive oil and tobacco was Germany. — Ее лучшим покупателем вина, оливкового масла и табака была Германия.
vendor’s customer — клиент продавца
cash-cow customer — "дойный" клиент
credit card customer — клиент, расплачивающийся кредитной картой
to lose a customer — потерять клиента [покупателя\]
to service [to serve\] customers — обслуживать покупателей [клиентов\]
Ant:higher-priority customer 1), lower-priority customer, customer loop 1), customers flow 2) queueing theorySee:advertising customer, average customer, business customer, cash customer, charge-account customer, cloning customers, commercial customer, core customer, credit customer, current customer, defaulting customer, dependable customer, direct customer, distant customer, end customer, established customer, exacting customer, external customer, final customer, first time customer, first-class customer, government customer, higher-priority customer 2), high-priority customer, impatient customer, industrial customer, institutional customer, internal customer, key customer, long-standing customer, lost customer, loyal customer, major customer, manufacturer's customer, marginal customer, minor customer, non-preferred customer, patient customer, potential customer, preferential customer, preferred customer, premium customer, primary customer, private label customer, profitable customer, prospective customer, registered customer, regular customer, repeat customer, residential customer, retail customer, return customer, secondary customer, separate customer, target customer, ultimate customer, wholesale customer, would-be customer, customer acceptance, customer account, customer accounting, customer advice, customer affairs, customer appeal, customer attitude, customer base, customer behaviour, customer benefit, customer bias, customer category, customer cloning, customer coalition, customer complaint, customer confusion, customer conviction, customer data, customer delight, customer demand, customer departmentalization, customer discrimination, customer dissatisfaction, customer engineer, customer environment, customer evaluation, customer excellence, customer feedback, customer file, customer flow, customer goodwill, customer group, customer information, customer inquiry, customer involvement, customer journal, customer knowledge, customer ledger, customer list, customer location, customer loop 2), customer loyalty, customer management, customer market, customer mix, customer perception, customer perspective, customer preferences, customer profile, customer profitability analysis, customer quality, customer rate, customer relations, customer relationships, customer research, customer response time, customer retention, customer satisfaction, customer segment, customer service, customer size, customer specialization, customer support, customer survey, customer targeting, customer transaction, customer value, customer's account, customer's man, customer's needs, customer's specifications, customers cloning, customers flow 1) create customers, support customers, class of customer, assignment of customers, at the customer's option, business to customer, business-to-customer, circle of customers, class of customer, cloning of customers, customer in service, customer of long standing, know your customer, receivables from customers, voice of the customer, American Customer Satisfaction Index, customer assurance program, customer buying process, customer credit risk, customer financing risk, customer holdover effect, customer's loan consent, customer's net debit balance, Healthcare Customer Service Associate, Know Your Customer Rule2) ТМО клиент, абонент, объект (люди, блоки данных, задания, требования, процессы, сообщения, программы, вызовы, стоящие в очереди на обслуживание к компонентам системы обслуживания; напр., касса, узел коммутации, процессор, программа)See:higher-priority customer 1), lower-priority customer, customer loop 1), customers flow 2) queueing theory
* * *
клиент: лицо, которое приобретает товары или услуги, берет что-либо в аренду (особенно на регулярной основе).* * *. . Словарь экономических терминов .* * *покупатель; заказчик -
6 internal
прил.1) общ. внутренний (находящийся внутри какого-л. объекта или субъекта)2) эк., пол. внутренний, национальный, отечественный ( осуществляемый внутри страны)Syn:See:internal affairs, internal balance, internal colonialism, internal colonization, internal commerce, internal convertibility, internal credit б), internal debt, internal issue, internal market 1) б), 2) б), 3) б), internal migration, internal policy, internal price, internal public debt, internal revenue bonded warehouse, internal service fund, internal trade, internal value3) эк. внутренний, внутрифирменный ( имеющий место внутри компании); штатный ( о сотрудниках компании)Syn:See:internal accounting, internal accounting control, internal accounts, internal appointment, internal audience, internal audit, internal auditor, internal bond, internal brand, internal capital generation rate, internal change forces, internal check, internal clientele, internal communications, internal competition, internal consultant, internal control, internal credit а), internal customer, internal diseconomies of scale, internal document, internal economies of scale, internal efficiency, internal environment, internal expansion, internal failure, internal financing, internal funding, internal funds, internal growth, internal information, internal job market, internal labour market, internal lead time, internal market 4) а), internal memo, internal method, internal operation, internal organization, internal promotion, internal rate of return, internal rating, internal recruiting, internal reporting, internal transaction, internal variable, internal float, internal lead time4) псих., соц. внутренний ( происходящий внутри человека)Syn:See:* * *. . Словарь экономических терминов . -
7 customer-facing service
- услуга, ориентированная на заказчика
услуга, ориентированная на заказчика
(ITIL Service Design)
ИТ-услуга, видимая заказчику. Обычно это услуги, поддерживающие бизнес-процессы заказчика и способствующие получению одного или нескольких конечных результатов. Все ориентированные на заказчика услуги, находящиеся в эксплуатации, включая готовые к развёртыванию, записываются в каталог услуг вместе информацией о результатах, ценах, способах заказа и контактной информацией. Также должны вестись записи о другой информации (например, взаимосвязи с поддеживающими услугами и другими КЕ) для внутреннего использования поставщиком ИТ-услуг.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
customer-facing service
(ITIL Service Design)
An IT service that is visible to the customer. These are normally services that support the customer's business processes and facilitate one or more outcomes desired by the customer. All live customer-facing services, including those available for deployment, are recorded in the service catalogue along with customer-visible information about deliverables, prices, contact points, ordering and request processes. Other information such as relationships to supporting services and other CIs will also be recorded for internal use by the IT service provider.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > customer-facing service
-
8 internal marketing
Mktgthe application of the principles of marketing within an organization. Internal marketing involves the creation of an internal market by dividing departments into business units, with control over their own operations and expenditure, with attendant impacts on corporate culture, politics, and power. Internal marketing also involves treating employees as internal customers with the goal of increasing employees’ motivation and customer focus. -
9 internal metric
внутренняя метрика
Метрика, которая используется поставщиком ИТ-услуг для мониторинга эффективности, результативности или эффективности с точки зрения затрат внутренних процессов поставщика ИТ-услуг. Внутренние метрики обычно не предоставляются заказчикам ИТ-услуг.
[ http://www.dtln.ru/slovar-terminov]
внутренняя метрика
Метрика, которая используется поставщиком ИТ- услуг для мониторинга эффективности внутренних процессов, их результативности и эффективности затрат. Внутренние метрики обычно не предоставляются заказчикам ИТ- услуг.
См. тж. внешняя метрика.
[Словарь терминов ITIL® версия 1.0, 29 июля 2011 г.]
EN
internal metric
A metric that is used within the IT service provider to monitor the efficiency, effectiveness or cost effectiveness of the IT service provider’s internal processes. Internal metrics are not normally reported to the customer of the IT service. See also external metric.
[Словарь терминов ITIL® версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > internal metric
-
10 internal service provider
внутренний поставщик услуг
(ITIL Service Strategy)
Поставщик ИТ-услуг, который является частью той же Организации, что и заказчик. Поставщик ИТ-услуг может одновременно иметь внутренних и внешних заказчиков.
См. тж. поставщик услуг типа I; поставщик услуг типа II; инсорсинг.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
internal service provider
(ITIL Service Strategy)
An IT service provider that is part of the same organization as its customer. An IT service provider may have both internal and external customers.
See also insourcing; Type I service provider; Type II service provider.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > internal service provider
-
11 internal differentiation analysis
Gen Mgtan examination of processes in the value chain to determine which of them create differentiation of the product or service in the customer’s eyes, and thus enhance its value. Internal differentiation analysis enables an organization to focus on improving the identified processes to maximize competitive advantage. Steps involve identification of value-creating activities, evaluation of strategies that can enhance value for customers, and assessment of which differentiation strategies are the most sustainable.The ultimate business dictionary > internal differentiation analysis
-
12 internal company
"A company that is part of an intercompany organization and that is linked to other internal companies within the same organization, either as a customer or as a vendor." -
13 internal project
A project without a direct customer relation. -
14 internal funding customer number
English-russian dctionary of contemporary Economics > internal funding customer number
-
15 internal funding customer number
English-russian dctionary of diplomacy > internal funding customer number
-
16 external customer
внешний заказчик (в информационных технологиях)
Заказчик, который работает в интересах иного, по отношению к поставщику ИТ услуг, бизнеса.
См. тж. внешний поставщик услуг; внутренний заказчик.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
external customer
A customer who works for a different business from the IT service provider.
See also external service provider; internal customer.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > external customer
-
17 intercompany customer
"An internal company that acts as a customer to another internal company. When a company does not satisfy an original sales order, that company becomes an intercompany customer when it directs a purchase order to another internal company to satisfy the original sales order." -
18 transfer pricing
Mktga pricing method used when supplying products or services from one part of an organization to another. The transfer pricing method can be used to supply goods either at cost or at profit if profit targets are to be achieved. This can cause difficulties if an internal customer can buy more cheaply outside the organization. Multinational businesses have been known to take advantage of this pricing policy by transferring products from one country to another in order for profits to be higher in the country where corporation tax is lower. -
19 transaction
trænˈzækʃən сущ.
1) дело;
сделка, соглашение to conduct transactions ≈ заключать сделки, вести переговоры delicate transaction ≈ щекотливое дело business transactions ≈ деловые операции financial transactions ≈ финансовые операции temporary transactions ≈ временные сделки Syn: bargain, deal
2) ведение (дела)
3) мн. труды, протоколы( научного общества)
4) юр. урегулирование спора путем соглашения сторон или компромисса (the *) ведение (деловых операций) - the * of affairs ведение дел (экономика) экономическая операция, акт хозяйственной деятельности - business *s деловые операции сделка;
дело;
трансакция - profitable * выгодная сделка - cash * сделка за наличный расчет - engaged in various *s занятый разными делами - mixed up in shady *s замешанный в сомнительных сделках общение;
взаимодействие (юридическое) урегулирование спора путем соглашения сторон или компромисса;
мировая сделка - international * международный акт pl труды, протоколы (научного общества) - Transactions of the Philological Society труды филологического общества (компьютерное) транзакция, короткое сообщение arbitrage ~ арбитражная операция bank ~ банковская сделка banking ~ банковская сделка barter ~ бартерная сделка barter ~ бартерный обмен bear ~ бирж. игра на понижение bilateral legal ~ законная двусторонняя сделка bogus ~ фиктивная сделка bull ~ бирж. спекуляция на повышение business ~ коммерческая сделка capital ~ капитальная операция cash ~ сделка за наличный расчет commercial compensation ~ компенсационная коммерческая сделка commercial ~ коммерческая сделка commodity ~ товарная сделка compensation ~ компенсационная сделка consignment ~ сделка с коносаментом contango ~ бирж. сделка с отсрочкой расчета countertrade ~ товарообменная сделка covering ~ операция покрытия credit ~ сделка в кредит currency option ~ сделка валютного опциона currency ~ валютная сделка customer forward ~ сделка с клиентом на срок customer forward ~ срочная сделка с клиентом customer forward ~ форвардная сделка с клиентом customer ~ сделка с клиентом documentary credit ~ сделка с документарным аккредитивом dollar ~ сделка за доллары dollar ~ торговая операция за доллары dummy ~ фиктивная сделка economic ~ сделка effect a ~ осуществлять сделку exchange ~ валютная операция exempt ~ освобождать сделку от налогообложения exempt ~ сделка, освобожденная от налогообложениян export ~ экспортная сделка fictitious ~ фиктивная операция fictitious ~ фиктивная сделка financial ~ финансовая операция financial ~ финансовая сделка financing ~ финансовая операция financing ~ финансовая сделка foreign exchange ~ валютная операция foreign exchange ~ валютная сделка foreign ~ зарубежная сделка forward exchange ~ форвардная валютная сделка forward ~ бирж. сделка на срок forward ~ бирж. форвардная сделка forward-forward ~ бирж. сделка "форвард-форвард" futures ~ операция на срок, срочная операция futures ~ бирж. сделка на срок futures ~ бирж. срочная сделка giro ~ операция в системе жиросчетов goods ~ товарная сделка hedging ~ бирж. хедж illegal ~ противозаконная сделка instalment ~ сделка с оплатой в рассрочку intercompany ~ межфирменная сделка interest arbitrage ~ сделка с процентным арбитражем intergroup ~ межфирменная сделка internal ~ бухгалтерская операция internal ~ бухгалтерская проводка internal ~ внутренняя хозяйственная операция investment ~ инвестиционная сделка irregular ~ незаконная сделка legal ~ законная сделка linked ~ связанная операция loan ~ кредитная сделка margin ~ бирж. сделка с маржой merchandise ~ торговая операция merchandise ~ торговая сделка mock ~ имитация операции monetary ~ валютная операция monetary ~ валютная сделка monetary ~ денежная операция monetary ~ денежная сделка nonrecurrent ~ разовая сделка option ~ бирж. опционная сделка payment ~ платеж payment ~ платежная операция profitable ~ выгодная сделка protected ~ защищенная сделка reinsurance ~ операция перестрахования repurchase ~ операция обратной покупки revenue generating ~ сделка, дающая доход routine ~ текущая операция secured ~ обеспеченная сделка securities ~ сделка с ценными бумагами security ~ сделка с ценными бумагами setoff ~ компенсационная сделка sham ~ фиктивная операция sham ~ фиктивная сделка significant inter-company ~ важная сделка между фирмами simulated ~ фиктивная сделка single ~ одиночная сделка speculative ~ спекулятивная сделка spot exchange ~ биржевая сделка с немедленной оплатой spot exchange ~ биржевая сделка с расчетом наличными spot ~ кассовая сделка spot ~ сделка за наличные spot ~ сделка на наличный товар stock market ~ фондовая операция stock-exchange ~ фондовая операция stock-exchange ~ фондовая сделка swap ~ бартерная сделка swap ~ меновая торговля swap ~ своп на валютном рынке swap ~ товарообменная сделка switch ~ валютная спекуляция на курсовой разнице switch ~ ликвидация обязательства по сдаче одних ценных бумаг и одновременная запродажа других switch ~ операция по использованию клирингового счета switch ~ переуступка третьей стране остатка на клиринговом счете transaction ведение (дела) ~ ведение (деловых операций) ~ ведение дел ~ дело;
сделка ~ дело ~ мировая сделка ~ операция ~ сделка ~ вчт. транзакция ~ pl труды, протоколы (научного общества) ~ урегулирование спора путем компромисса ~ урегулирование спора путем соглашения сторон ~ юр. урегулирование спора путем соглашения сторон или компромисса ~ for actual performance бирж. текущая сделка ~ for forward delivery бирж. форвардная сделка ~ for joint account сделка за общий счет ~ for purpose of speculation спекулятивная сделка ~ in fulfilment of obligation мировая сделка на основе выполнения обязательства ~ of payments производство платежа ~ on account биржевая сделка, подлежащая урегулированию в следующем расчетном периоде underlying ~ основная операция unilateral ~ односторонняя сделка void ~ сделка, не имеющая юридической силы voidable ~ сделка, которая может быть аннулирована в силу определенных причинБольшой англо-русский и русско-английский словарь > transaction
-
20 transaction
[trænˈzækʃən]arbitrage transaction арбитражная операция bank transaction банковская сделка banking transaction банковская сделка barter transaction бартерная сделка barter transaction бартерный обмен bear transaction бирж. игра на понижение bilateral legal transaction законная двусторонняя сделка bogus transaction фиктивная сделка bull transaction бирж. спекуляция на повышение business transaction коммерческая сделка capital transaction капитальная операция cash transaction сделка за наличный расчет commercial compensation transaction компенсационная коммерческая сделка commercial transaction коммерческая сделка commodity transaction товарная сделка compensation transaction компенсационная сделка consignment transaction сделка с коносаментом contango transaction бирж. сделка с отсрочкой расчета countertrade transaction товарообменная сделка covering transaction операция покрытия credit transaction сделка в кредит currency option transaction сделка валютного опциона currency transaction валютная сделка customer forward transaction сделка с клиентом на срок customer forward transaction срочная сделка с клиентом customer forward transaction форвардная сделка с клиентом customer transaction сделка с клиентом documentary credit transaction сделка с документарным аккредитивом dollar transaction сделка за доллары dollar transaction торговая операция за доллары dummy transaction фиктивная сделка economic transaction сделка effect a transaction осуществлять сделку exchange transaction валютная операция exempt transaction освобождать сделку от налогообложения exempt transaction сделка, освобожденная от налогообложениян export transaction экспортная сделка fictitious transaction фиктивная операция fictitious transaction фиктивная сделка financial transaction финансовая операция financial transaction финансовая сделка financing transaction финансовая операция financing transaction финансовая сделка foreign exchange transaction валютная операция foreign exchange transaction валютная сделка foreign transaction зарубежная сделка forward exchange transaction форвардная валютная сделка forward transaction бирж. сделка на срок forward transaction бирж. форвардная сделка forward-forward transaction бирж. сделка "форвард-форвард" futures transaction операция на срок, срочная операция futures transaction бирж. сделка на срок futures transaction бирж. срочная сделка giro transaction операция в системе жиросчетов goods transaction товарная сделка hedging transaction бирж. хедж illegal transaction противозаконная сделка instalment transaction сделка с оплатой в рассрочку intercompany transaction межфирменная сделка interest arbitrage transaction сделка с процентным арбитражем intergroup transaction межфирменная сделка internal transaction бухгалтерская операция internal transaction бухгалтерская проводка internal transaction внутренняя хозяйственная операция investment transaction инвестиционная сделка irregular transaction незаконная сделка legal transaction законная сделка linked transaction связанная операция loan transaction кредитная сделка margin transaction бирж. сделка с маржой merchandise transaction торговая операция merchandise transaction торговая сделка mock transaction имитация операции monetary transaction валютная операция monetary transaction валютная сделка monetary transaction денежная операция monetary transaction денежная сделка nonrecurrent transaction разовая сделка option transaction бирж. опционная сделка payment transaction платеж payment transaction платежная операция profitable transaction выгодная сделка protected transaction защищенная сделка reinsurance transaction операция перестрахования repurchase transaction операция обратной покупки revenue generating transaction сделка, дающая доход routine transaction текущая операция secured transaction обеспеченная сделка securities transaction сделка с ценными бумагами security transaction сделка с ценными бумагами setoff transaction компенсационная сделка sham transaction фиктивная операция sham transaction фиктивная сделка significant inter-company transaction важная сделка между фирмами simulated transaction фиктивная сделка single transaction одиночная сделка speculative transaction спекулятивная сделка spot exchange transaction биржевая сделка с немедленной оплатой spot exchange transaction биржевая сделка с расчетом наличными spot transaction кассовая сделка spot transaction сделка за наличные spot transaction сделка на наличный товар stock market transaction фондовая операция stock-exchange transaction фондовая операция stock-exchange transaction фондовая сделка swap transaction бартерная сделка swap transaction меновая торговля swap transaction своп на валютном рынке swap transaction товарообменная сделка switch transaction валютная спекуляция на курсовой разнице switch transaction ликвидация обязательства по сдаче одних ценных бумаг и одновременная запродажа других switch transaction операция по использованию клирингового счета switch transaction переуступка третьей стране остатка на клиринговом счете transaction ведение (дела) transaction ведение (деловых операций) transaction ведение дел transaction дело; сделка transaction дело transaction мировая сделка transaction операция transaction сделка transaction вчт. транзакция transaction pl труды, протоколы (научного общества) transaction урегулирование спора путем компромисса transaction урегулирование спора путем соглашения сторон transaction юр. урегулирование спора путем соглашения сторон или компромисса transaction for actual performance бирж. текущая сделка transaction for forward delivery бирж. форвардная сделка transaction for joint account сделка за общий счет transaction for purpose of speculation спекулятивная сделка transaction in fulfilment of obligation мировая сделка на основе выполнения обязательства transaction of payments производство платежа transaction on account биржевая сделка, подлежащая урегулированию в следующем расчетном периоде underlying transaction основная операция unilateral transaction односторонняя сделка void transaction сделка, не имеющая юридической силы voidable transaction сделка, которая может быть аннулирована в силу определенных причин
См. также в других словарях:
Internal customer — is a technical term used in management science.If one department, individual or process within an organization supplies another such within the same organization with goods, information or services then the latter is described as the internal… … Wikipedia
internal customer — UK US noun [C] ► HR, WORKPLACE an employee or department that uses goods or services supplied by their own company as part of their job: »The IT group s internal customers complained about poor service as their own IT staff were often hired to… … Financial and business terms
internal customer — A unit, division, or individual employee who is the recipient of materials, products, information, or services from another unit in the same organization (the internal supplier). The concept encourages employees to treat their co workers as… … Big dictionary of business and management
Customer service training — refers to teaching employees the knowledge, skills, and competencies required to increase customer satisfaction. Contents 1 Audience 2 Content 3 Methodology 4 … Wikipedia
customer — A designation that refers to segregated clearing member firm trading activity. Customer trading activity and funds may not be combined with non segregated house activity within a clearing member firm. A term which, within the SFA rules, means a… … Financial and business terms
internal supplier — See internal customer … Big dictionary of business and management
Customer engagement — (CE) refers to the engagement of customers with one another, with a company or a brand. The initiative for engagement can be either consumer or company led and the medium of engagement can be on or offline. Unlike marketing terms such as… … Wikipedia
Customer centricity — is a strategy to fundamentally align a company’s products and services with the wants and needs of its most valuable customers to maximize profits for the long term. Customer centricity refers to the orientation of a company to the needs and… … Wikipedia
Internal marketing — (IM) is an ongoing process that occurs strictly within a company or organization whereby the functional process aligns, motivates and empowers employees at all management levels to consistently deliver a satisfying customer experience.Key… … Wikipedia
Customer relationship management — (CRM) is a widely implemented strategy for managing a company’s interactions with customers, clients and sales prospects. It involves using technology to organize, automate, and synchronize business processes principally sales activities, but… … Wikipedia
Customer experience — (CX) is the sum of all experiences a customer has with a supplier of goods or services, over the duration of their relationship with that supplier. From awareness, discovery, attraction, interaction, purchase, use, cultivation and advocacy. It… … Wikipedia